Als virtuelle Mitarbeiter gehen Roboter genauso vor wie Mitarbeiter*innen und können zeitraubende Tätigkeiten, wie zum Beispiel die Verarbeitung von Rechnungen, die Erstellung von Verträgen oder auch die Übertragung von Daten erledigen.

Die Roboter verarbeiten Daten gemäß vorher definierten Regeln und Logiken. Dabei nutzen sie meist die Benutzeroberfläche (GUI). Daher können sie auch systemunabhängig und schnittstellenübergreifend arbeiten.